FAQ

Posso ritirare il mio ordine?

Si può ritirare il proprio ordine di persona presso la Manufaktur.

Posso farmi spedire l'ordine a un altro indirizzo?

Non è un problema per noi spedire l'ordine a un indirizzo diverso da quello di fatturazione. Vi preghiamo di comunicarci l'indirizzo di fatturazione e l'indirizzo di consegna durante il processo d'ordine. La fattura è generalmente allegata al pacco di spedizione. Se non si desidera che la fattura venga inviata con il pacco, si prega di comunicarcelo. Il nostro imballaggio per la spedizione è neutro, in modo che nessuno sospetti nulla, nessun ladro e nessun ficcanaso.

Posso restituire il mio ordine?

Si prega di notare: I gioielli personalizzati e su misura non possono essere cambiati o restituiti. Per questo motivo, vi preghiamo di controllare attentamente i vostri dati. Se i gioielli non sono stati creati su misura per voi, potete restituirceli
entro 7 giorni dal ricevimento del pacco. Non ritiriamo i gioielli che presentano segni di usura. La procedura esatta per la restituzione è riportata alla voce di menu "Dichiarazione di recesso".

Chi sostiene le spese di spedizione per la restituzione?

Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la spedizione di ritorno o per le spedizioni di ritorno perse. Per questo motivo, consigliamo di rispedirci il pacco solo se assicurato.

Quando riceverò il rimborso?

Una volta elaborato il reso, rimborseremo il prezzo di acquisto più le spese di spedizione entro 14 giorni utilizzando il metodo di pagamento con cui è stato elaborato l'acquisto.

Come posso prendermi cura dei miei gioielli?

Per informazioni e istruzioni dettagliate su come prendersi cura dei gioielli, è possibile consultare la voce di menu "Materiale e cura".

Create prodotti su misura?

Per richieste e prodotti su misura, contattateci. Anche se la misura del vostro anello non è elencata, possiamo realizzare "quasi" qualsiasi misura.

Quali sono i costi di spedizione in Germania e all'estero?

Spediamo gratuitamente.

Quali sono i metodi di pagamento accettati?

Accettiamo pagamenti anticipati tramite bonifico bancario o PayPal.

Avete domande da porci?

Contattateci all'indirizzo welcome@noen.com Siete anche invitati a contattarci telefonicamente. Troverete opzioni di contatto più dettagliate alla voce di menu "Contatti".