FAQ
Kann ich meine Bestellung abholen?
Du kannst gerne deine Bestellung bei uns in der Manufaktur persönlich abholen.
Kann ich meine Sendung an eine abweichende Adresse senden lassen?
Es ist für uns kein Aufwand, deine Bestellung an eine andere Adresse zu versenden als die Rechnungsadresse. Bitte teile uns im Bestellvorgang deine Rechnungsadresse sowie Lieferadresse mit. Im Allgemeinen ist die Rechnung im Versandpaket beigelegt. Soll die Rechnung nicht mit dem Paket versandt werden, teile uns das bitte mit. Unsere Versandverpackung ist neutral gehalten, so das Niemand verdachtschöpft, kein Langfinger und kein Naseweis.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Bitte beachte: Individuelle Maßanfertigungen und personalisierter Schmuck sind von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen. Bitte überprüfe aus diesem Grund genau deine Angaben. Wenn es sich nicht um ein individuell für dich angefertigtes Schmuckstück handelt, kannst du den Schmuck
innerhalb von 7 Tagen ab Eingang des Pakets an uns zurücksenden. Wir nehmen keinen Schmuck zurück der Gebrauchspuren aufweist. Die genaue Vorgehensweise für eine Rücksendung findest du unter dem Menüpunkt "Widerrufserklärung".
Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
Die Rücksendekosten sind vom Käufer selbst zu tragen. Wir übernehmen keine Haftung bei der Rücksendung sowie bei verloren gegangener Rücksendung. Aus diesem Grund empfehlen wir das Paket nur versichert an uns zurück zu senden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir die Rückgabe bearbeitet haben, erstatten wir im Zeitraum von 14 Tagen den Kaufpreis zuzüglich der Versandkosten mit der Bezahlart zurück, mit der der Kauf abgewickelt wurde.
Wie kann ich meinen Schmuck pflegen?
Du findest ausführliche Informationen und Hinweise zu deiner Schmuckpflege unter dem Menüpunkt "Material und Pflege".
Erstellt ihr Sonderanfertigungen?
Bitte kontaktiere uns gerne für Wünsche und Sonderanfertigungen. Auch wenn deine Ringweite nicht aufgeführt ist wir können "fast" jede Größe realisieren.
Wie hoch sind die Versandkosten in Deutschland und im Ausland?
Wir versenden Versandkostenfrei.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Wir akzeptieren die Bezahlung im Voraus per Überweisung oder PayPal.
Du hast noch Fragen an uns?
Bitte kontaktiere uns unter welcome@noen.com Gerne kannst du uns auch telefonisch kontaktieren. Genauere Kontaktmöglichkeiten findest du unter dem Menüpunkt "Kontakt".
