FAQ

Kan ik mijn bestelling afhalen?

U bent van harte welkom om uw bestelling persoonlijk bij ons af te halen in de Manufaktur.

Kan ik mijn bestelling naar een ander adres laten sturen?

Het is voor ons geen probleem om uw bestelling naar een ander adres dan het factuuradres te sturen. Laat ons tijdens het bestelproces weten wat je factuuradres en afleveradres is. De factuur is meestal bijgesloten in het verzendpakket. Als je niet wilt dat de factuur wordt meegestuurd, laat het ons dan weten. Onze verzendverpakkingen zijn neutraal, zodat niemand iets vermoedt, geen dieven en geen nieuwsgierige mensen.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Let op: Op maat gemaakte en gepersonaliseerde sieraden kunnen niet worden geruild of geretourneerd. Controleer daarom zorgvuldig je gegevens. Als het sieraad niet op maat voor u is gemaakt, kunt u het binnen 7 dagen na ontvangst van het pakket aan ons retourneren
. Wij nemen geen sieraden terug die tekenen van slijtage vertonen. De exacte procedure voor een retourzending vindt u onder het menu-item "Annuleringsverklaring".

Wie draagt de kosten voor de retourzending?

De retourkosten zijn voor rekening van de koper. Wij zijn niet aansprakelijk voor de retourzending of voor zoekgeraakte retourzendingen. Daarom raden we je aan het pakket alleen verzekerd naar ons terug te sturen.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Als we de retourzending hebben verwerkt, storten we het aankoopbedrag plus de verzendkosten binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee de aankoop is verwerkt.

Hoe kan ik mijn sieraden onderhouden?

Onder het menu-item "Materiaal en verzorging" vindt u gedetailleerde informatie en instructies voor het onderhoud van uw sieraden.

Maken jullie producten op maat?

Neem contact met ons op voor aanvragen en producten op maat. Zelfs als uw ringmaat er niet bij staat, kunnen wij "bijna" elke maat realiseren.

Wat zijn de verzendkosten in Duitsland en daarbuiten?

Wij verzenden gratis.

Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Wij accepteren vooruitbetaling per bankoverschrijving of PayPal.

Heeft u vragen aan ons?

Neem dan contact met ons op via welcome@noen.com U kunt ook telefonisch contact met ons opnemen. Meer gedetailleerde contactmogelijkheden vindt u onder het menu-item "Contact".